1. Identifikace prodávajícího
Prodávající: Michal Bartoš
IČO: 19274289
Sídlo / místo podnikání: Krhovice 243, 671 28 Krhovice
E-mail: info@elementer.cz
(dále jen „prodávající“)
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu digitálního obsahu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
2. Kontaktní údaje
V případě dotazů, technických potíží, reklamace nebo jiné žádosti může zákazník prodávajícího kontaktovat prostřednictvím těchto údajů:
E-mail: info@elementer.cz
Prodávající odpovídá na běžné dotazy bez zbytečného odkladu.
3. Předmět prodeje
V internetovém obchodě jsou nabízeny zejména digitální produkty, zejména odemykací / licenční klíče k softwaru nebo aplikacím.
Zákazník bere na vědomí, že:
- jde o digitální obsah dodávaný elektronicky,
- nejde o fyzické zboží,
- licenční klíč je určen k jednorázovému zpřístupnění / aktivaci podle popisu konkrétního produktu,
- vlastnosti, rozsah použití, případná omezení a kompatibilita jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
4. Uzavření kupní smlouvy
Prezentace produktů v internetovém obchodě má informativní charakter a představuje nabídku k uzavření smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník odešle závaznou objednávku a tato objednávka je prodávajícím potvrzena, případně okamžikem přijetí platby, podle nastavení konkrétního prodejního procesu.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
5. Cena a platební podmínky
Ceny jednotlivých produktů jsou uvedeny přímo u konkrétních produktů v internetovém obchodě.
Zákazník hradí cenu objednávky způsobem, který je nabízen v průběhu objednávky, zejména:
- bankovním převodem,
- QR platbou,
- případně jiným dostupným způsobem podle aktuální nabídky e-shopu.
Při platbě bankovním převodem je zákazník povinen uvést správný variabilní symbol, pokud je v objednávce uveden.
Objednávka je zpracována po připsání platby na účet prodávajícího, není-li u konkrétního způsobu platby uvedeno jinak.
6. Dodání digitálního obsahu
Digitální obsah je zákazníkovi dodán elektronicky, zejména:
- zasláním licenčního klíče na e-mail,
- zobrazením klíče po dokončení objednávky,
- nebo jiným elektronickým způsobem uvedeným u produktu.
Digitální obsah je zpravidla dodán bez zbytečného odkladu po přijetí platby. Ve výjimečných případech může zpracování trvat déle, zejména při ručním ověření objednávky.
Zákazník je povinen zkontrolovat správnost zadaného e-mailu a dalších údajů potřebných pro doručení digitálního obsahu.
7. Zvláštní ustanovení pro digitální obsah
Zákazník bere na vědomí, že zakoupený produkt je digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče.
Pokud zákazník výslovně souhlasil s okamžitým dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a zároveň byl předem poučen o tom, že tím po zpřístupnění digitálního obsahu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, pak po dodání digitálního obsahu již není možné od smlouvy bez udání důvodu odstoupit.
Toto omezení se nevztahuje na práva zákazníka z vadného plnění.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah při dodání odpovídá smluveným vlastnostem a je způsobilý k použití podle popisu produktu.
Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci zejména v případě, že:
- doručený licenční klíč je nefunkční,
- licenční klíč nelze aktivovat, ačkoli byly splněny podmínky použití,
- dodaný digitální obsah neodpovídá objednávce.
Za vadu se nepovažuje zejména:
- nefunkčnost způsobená nesprávným použitím zákazníkem,
- nekompatibilita se zařízením nebo účtem zákazníka, pokud byl zákazník na tuto skutečnost předem upozorněn,
- potíže vzniklé nesprávně zadanými údaji na straně zákazníka.
Reklamaci může zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailu: info@elementer.cz
V reklamaci je vhodné uvést:
- číslo objednávky,
- popis problému,
- e-mail použitý při objednávce,
- případně další údaje potřebné k ověření reklamace.
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo zejména na:
- dodání funkčního licenčního klíče,
- nápravu vady,
- přiměřenou slevu,
- nebo vrácení kupní ceny, pokud to odpovídá povaze vady a právním předpisům.
9. Odstoupení od smlouvy
Práva zákazníka na odstoupení od smlouvy se řídí platnými právními předpisy.
U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče platí, že pokud zákazník udělil výslovný souhlas s okamžitým dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl řádně poučen o ztrátě práva odstoupit, po zpřístupnění digitálního obsahu již nemá právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a zákazníkem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zejména Česká obchodní inspekce.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.2.2026.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je vždy závazné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.